환불규정

1. 상담 제공 전

상담 또는 상담 결과의 제공이 시작되기 전에 취소하시면 결제금액 전액을 환불합니다. 단순히 입금이 완료되었거나 내부 준비 작업을 시작했다는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다.

2. 청약철회 기간

전자상거래법에 따른 청약철회는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 가능합니다. 서면보다 서비스 공급이 늦게 시작되면 공급을 받거나 공급이 시작된 날부터 기간을 계산합니다. 서면을 받지 못한 경우 등에는 법에서 정한 별도 기산점과 기간을 적용합니다.

3. 상담 또는 결과 제공이 시작된 경우

제공이 시작되었다는 사유만으로 모든 환불 요청을 일률적으로 거절하지 않습니다. 용역·디지털콘텐츠의 청약철회 제한은 법에서 요구하는 사전 고지 등 요건을 갖춘 경우에만 적용합니다. 디지털콘텐츠에 필요한 추가 조치, 맞춤 제작에 별도 동의가 필요한 경우의 절차도 관계 법령에 따릅니다.

나누어 제공할 수 있는 상담이나 콘텐츠는 아직 제공하지 않은 부분에 대한 권리를 보장합니다. 부분 환불이 필요한 경우 실제 제공한 범위, 결제 전 안내한 산정 기준 및 관계 법령에 따라 금액과 근거를 설명합니다. 임의의 위약금이나 일률적인 공제율을 적용하지 않습니다.

4. 약속한 내용과 다른 경우

상담 결과가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되었다면, 제공받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법에 따른 청약철회를 요청할 수 있습니다.

시안사주의 사정으로 상담을 제공하지 못한 경우에는 미제공 부분을 환불하며, 전혀 제공하지 않은 경우에는 전액 환불합니다. 오류·누락 등은 정정, 재제공 또는 환불 등 관계 법령에 맞는 방법으로 처리합니다. 고객의 법정 권리를 우선합니다.

5. 신청 방법과 환급 시기

1. 카카오 채널 또는 이메일로 신청자명·입금자명, 상품명, 결제일과 취소 요청 내용을 보내주세요. 사유는 확인을 위해 알려주실 수 있으나 법정 청약철회의 필수 조건으로 삼지 않습니다.
2. 신청 내역과 진행 상태를 확인해 환불 금액·방법을 안내합니다. 계좌 환불이 필요할 때만 은행명·계좌번호·예금주를 요청합니다.
3. 법정 청약철회에 따른 용역·디지털콘텐츠의 환급은 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내 처리합니다. 아직 서비스를 공급하지 않은 경우에도 해당 법정 기산점을 따릅니다. 내부 확인일이나 승인일을 기준으로 법정 기한을 늦추지 않습니다.

그 밖의 해지·환불은 관계 법령과 개별 계약에 따라 처리합니다. 환급 지연 시에는 법에서 정한 지연배상 등 의무를 이행합니다.

6. 환불 접수처

카카오톡 채널 ‘시안사주’
이메일: sian941699@naver.com
상담 가능 시간: 평일 09:00~20:00

운영시간 외에도 메시지를 남길 수 있습니다. 이 규정은 2026년 10월 6일부터 적용되며, 관계 법령이 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.